Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Le Répondeur Intelligent est un standard téléphonique intelligent destiné aux professionnels de différents secteurs (juridique, immobilier, artisanat, freelance, agences, etc.). La protection des données personnelles est au cœur de notre service. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Gensai, éditeur, créateur et propriétaire du service Le Répondeur Intelligent. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@lerepondeurintelligent.fr.

Lorsque le service traite des données pour le compte d'un client professionnel (ses appelants, ses appels), ce professionnel agit en qualité de responsable de traitement et Le Répondeur Intelligent en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

2. Données que nous traitons

• Appels téléphoniques : enregistrement audio, transcription, résumé et analyse de l'appel.
• Données communiquées par l'appelant : nom, numéro de téléphone, motif d'appel, et toute information transmise pour la prise de rendez-vous ou la qualification de la demande.
• Données de rendez-vous et de suivi : agenda, tickets, demandes de rappel.
• Emails (si une boîte est connectée) : contenu et métadonnées nécessaires à la catégorisation et au suivi.
• Données de contact fournies lors de la création d'un compte (email, coordonnées).

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux appels, prendre les rendez-vous et qualifier les demandes — exécution du contrat de service et intérêt légitime à assurer la continuité de l'accueil.
• Centraliser emails, tickets et agenda — exécution du contrat.
• Améliorer la qualité du service — intérêt légitime, sur des données minimisées.
• Gestion du compte et facturation — exécution du contrat.

4. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées en France, chez Scaleway. Les traitements vocaux et d'intelligence artificielle sont réalisés au sein de l'Union européenne. La synthèse et la reconnaissance vocale sont propulsées par Gradium (France). Les données sont chiffrées en transit et au repos, et les accès sont strictement contrôlés. Pour les secteurs traitant des données sensibles (par exemple la santé via notre offre Vyktor), un hébergement certifié Hébergeur de Données de Santé (HDS) est utilisé.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés, opérant au sein de l'UE/EEE et présentant des garanties suffisantes : hébergement (Scaleway, France), traitement vocal (Gradium, France) et fournisseurs de modèles d'IA hébergés en Union européenne. Aucun transfert de données vers un pays hors UE/EEE n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Les données d'appel et de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@lerepondeurintelligent.fr. Si vos données sont traitées pour le compte d'un professionnel, votre demande peut lui être transmise en sa qualité de responsable de traitement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site lerepondeurintelligent.fr utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et charge des polices via Google Fonts. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@lerepondeurintelligent.fr.